汽车美容加盟店管理得好,客户就成为其忠实的消费者。
管理不好,则会大量流失,并且影响其他的客户。
汽车美容加盟店创业者应该学会管理客户档案,留住老客户,挖掘新客户。
客户档案包括顾客的基础资料、交易状况、资信能力等,这也是加盟者进行管理、跟踪的重要资料。
认真分析客户档案,会发现他们各自的喜好、眼光、购买力,从而可以更有针对性地为他们推荐商品、提供服务。
开发一个新客户是开发一个老客户成本的6倍,所以留住老客户,是汽车美容加盟店生存的基础。
为客户做好售后服务,加强与客户的沟通,是行之有效的方法。
同时,汽车美容加盟店可以通过会员优惠活动等,及时回报老会员,以提高客户的满意度和忠诚度。