品牌商诉求在升级,电商服务也从阿里、京东、拼多多为代表的1.0传统电商发展到以快手直播、头条内容、美团社区等为代表的2.0兴趣电商,营销和电商的目标逐渐一体化。B端电商另辟蹊径成为新的市场增长点,也是成长型品牌推动数字化经营转型的重要抓手。
B端电商要玩转市场,设计、流量、数字化的三力整合是核心,而这恰恰是营通社最擅长的
B端电商的永恒追求是“雪球式滚动增长”,B端电商的基本三要素是“流量、转化、沉淀”,B端电商的高效手段是B端直播。达人B端直播与商家B端自播都是各大电商平台大力支持的B端直播方式,只不过需要根据商家的自身条件进行选择,其中一个相通的基本逻辑便是如何找准B端用户的兴趣点。
其中商家B端自播是一个基础,商家B端自播的出发点是通过内容激发兴趣,在各大电商平台上,前期花一段时间培养忠诚渠道粉丝,慢慢就可以打造渠道私域流量并建立自己的品牌影响力。商家B端自播的过程,就是一场如何挖掘渠道用户兴趣的探索;而很多人只是侧重于现场热烈的直播表演,往往忽略了如何寻找直播间渠道用户的潜在兴趣。
B端电商的“体系化矩阵运营”模型告诉商家,在经历前期的实验与探索过程中,商家B端自播会积累越来越丰富的经验,这个经验对于寻找渠道用户的潜在兴趣非常有效。同样道理,达人B端直播也是如此。
在B端电商下的商品内容推荐,是将商品转化和B端消费者沉淀数据加入推荐模型,让商品以内容为载体规模化地精准触达潜在B端消费者;并随着用户规模和交易数据的持续积累使店铺获得“成长性”,从而让生意总量进入“增长循环”,实现店铺生意滚雪球式的快速增长。
第一,在“汇流量”方面,商家需同时关注内容经营(品宣传播系统)与流量运营(招商分销系统),清晰目标用户(渠道关键词)及明确内容方向(媒体类型),且在保证内容质量前提下,合理安排内容投放量,从内容经营与流量运营双管齐下,并做好流量精细化管理。
第二,在“促转化”方面,根据营通社的复盘发现,做好转化的关键在于匹配潜在渠道的需求组织货品策略(招商评级系统),以及通过成熟的数据应用(数智获客系统)、广告投放、直播间及短视频内容运营方案等让转化效率最大化。
第三,“聚沉淀”从长期来讲意味着积累商家渠道资产,这是商家在B端电商长效经营的重要基石。因此,商家在日常数据应用、短视频或者直播内容中,需关注加粉互动,通过多层次的运营方式多次触达粉丝人群,建立长期信任关系及持续转化。同时,商家可利用营通社品宣传播系统、招商分销系统、招商评级系统、数智获客系统等做好人群资产的有效管理,而做好了转化和沉淀,就能获取更多的流量推荐,放大流量入口,让每一个循环滚动放大。
B端电商“体系化矩阵运营”模型可以理解为“四大经营阵地”,满足商家个性化需求
整体来说,商家自播 (Field) 和达人矩阵 (Alliance) 用于构建稳定的日常销量,而营销活动 (Campaign) 和头部大V (Top KOL) 用于实现规模化的品销爆发。
商家可以基于不同阶段的GMV增长需求,灵活分配“四大经营阵地”的运营资源与营销投入,实现B端电商生意总量稳定、高效的持续增长。
包括太平鸟、李子柒、蒲地蓝等一大批品牌,已经在“体系化矩阵运营”模型中获得了亮眼的业绩。只不过,他们布局四个矩阵的策略不同。 此外,品牌也需要持续跟踪达人的数据表现,并不断优化“达人矩阵”的组成。 对于具体的品牌直播案例,其个性化需求分别在营通社整合营销供应链代运营服务中得到了满足,从而吸引了大批忠实粉丝,增强了品牌的黏性与美誉度。