疫情重压之下，众多传统行业陆续举起“白旗”，纷纷关停、撤店、裁员。向来“独善其身、各自为战”的电销企业，在疫情突然而至的时候，更是举步维艰，短板立现。产品供应链受限，老板们不仅为销售犯难，还为包裹配送难题发愁；一方面用工成本持续增加，而拓客成本居高不下；另一方面，消费者信任度下降、用户复购率低。

实践证明，对于试图通过拥抱新零售获得新的利润增长点的电销企业，由于缺乏“电商基因”，单靠自身的力量很难改变举步维艰的现状，“资本”和“智本”的短缺，使得转型困难重重。与其说是疫情给了电销行业沉重的打击，不如说疫情只是“压垮骆驼的最后一根稻草”，潮水退去，留下一群裸泳的电销人。

近年来，随着大数据、人工智能、信息化的兴起，国内电销行中的领军企业“益生康健”（股票代码：837667）紧随时代发展脉搏，通过科技赋能、合作赋能，用16年时间的持续研发、200多次迭代升级、3000多人参与优化、4000多万元研发费投入、50亿元订单磨练，打造出一个全新的“健康云”平台，该平台采用SaaS模式，以大数据、云计算为核心技术架构，结合AI技术、移动计算、边缘计算等前沿科学技术，适应电销行业的各自应用场景，为电销企业提供多样化的系统解决方案。通过“研磨”技术、“嫁接”智能，催生传统电销行业的新业态、新模式，焕发新生机。

“健康云”平台早期定位是“益生康健”自用的CRM系统，经过16年的自主研发迭代，现已全面升级成以客户管理为核心，销售+管理一体化的集社群营销平台、海外代购电商平台、供应链管理系统、云杉微信运行平台、顺风耳系统、AI智能客服系统、办公自动化、移动健康管理平台、运营数据监控系统等全方位平台。

“健康云”平台以开放、包容的态度为传统电销行业解决了供应链中找品难、营销难、培训难、管理难、不合规等核心痛点，将采购、研发、销售、市场、物流、售后等多个环节打通，切入企业用户，联通供应链上下游，帮助企业增强与消费者、供应商、合作者的多方面关联，完成销售闭环。“健康云”从根本上解决传统电销企业存在的各种痛点：

一是产品开发难。以保健品电销为例，目前国内保健品行业的负面舆情相对较多，政府部门对行业监管力度加大，营养保健品行业准入门槛提高,合规产品高度集中，洽谈、议价难度增加；海外高端、知名产品由于跨境限制，语言和法律障碍，开发难度更大、成本更高。“健康云”系统平台对接了国内外各大知名供货商，产品资源实现共享，对于中小型公司，无疑是打通了正规、适销对路产品的进货渠道，可以跟上市场热点，快进快销，增加市场占有率，提高盈利能力。

二是复购难。目前电销行业最大的难题是用户服务不到位，复购率低。 “健康云”平台专为电销行业打造，以会员制服务为切入点，以智能化的系统匹配为基础，帮助中小型公司建立会员制服务体系，有利于用户的信息维护和产品推广，提升会员的忠诚度和满意度，增加销售额提升复购率。

三是人力成本高。人力成本高主要体现在招人难、培养人难和组织架构臃肿上。“健康云”平台上的智能机器人客服，可以有效提高人工坐席利用率及数据接通率，降低人工坐席劳动强度；智能语音转换系统，可以自动批量读取关键词，按出现频率总结消费需求、行为，检测识别风险信息，降低运营风险和人力成本，提高服务质量；云杉微信运行系统，能够对微信互动行为进行有效管理和监控，提高沟通效率及服务质量……通过科技赋能，业务流程的数字化、自动化、智能化，不仅减少招聘压力、降低人力成本，也让专业的人做专业的事，大大提高人效。

四是合规性。在电销的日常经营活动中，合规管理是确保销售业务健康发展的前提，是企业稳健经营、保障自身利益的基本要求。近年来随着监管趋紧，电销企业合规管理的重要性、迫切性不断提升。“健康云”平台通过系统监管、会员信息梳理、产品资质管控、加强工作人员的培训、顾客满意度调查等方法，严格规范电销行为、提升产品品质、增强客户体验。

“健康云”平台不同于其他软件系统供应商“交接式”的交付和维护，而是“授人以渔”的系统化构建，实用、全面、灵活、性价比高是“健康云”平台的突出优势。

首先，是实用性。“益生康健”作为国内营养健康品电子商务领域的领军企业，具备SaaS技术研发能力，经过16年的IT研发技术沉淀，坐拥50多项软件著作权，运营自建IDC。身为老牌的电销企业，“益生康健”更懂传统电销行业的难点和痛处，利用来自一线16年的销售、运营经验，不断优化系统业务流程、功能，进而提高业务敏捷性。

其次，是全面性。“健康云”平台汇聚了行业领先的ERP营销系统、AI智能客服系统、移动健康管理系统、大数据营销系统等多项高科技产品。资源共享，优势互补、简化流程、降低成本，为电销企业铺路搭桥，使其集中力量在终端的交易对接上，从而使管理更为高效，形成强大的共振效应；产品共享，提高议价能力、降低采购成本；系统共享，发挥科技优势、提高工作效率；物流共享，扩大规模优势，压缩配送成本；营销策划共享，提高专业优势，助力企业快速攻城略地；管理共享，提高企业市场反应速度、降低流程内耗、降本增效。

再次，是灵活性。“健康云”平台可以给企业提供各种方式的选择和组合，同时链接供应商、仓储物流、终端消费者，全链条、随需而取、随需而变。打破传统电销企业封闭式、手工化的内部管理方式，向系统化+精细化+集群化组合管理模式转变，为合作企业提供更多、更灵活的营销渠道及拓展发向。

最后，是高性价比。“健康云”平台源之于电销服务，用之于电销服务，无需跨行业的、繁杂的框架、层级，目标是打造出一个共建、共享、共赢的平台，平台的规模越大，参与者越多，相应的产品与服务也越丰富，为合作企业压缩的成本也越多、产生的销售额和利润也越多，从而缩短传统电销行业的价值链，使固化的商业模式因此变得灵活而迅速，与外界的连接更广、更实时、更顺畅、成本更低，产生1+1大于2的协同效应，做到经验互鉴、资源整合、聚势聚能。

“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”，企业应效法天地，运行不息，包容万物。科技赋能、合作赋能，是传统电销行业永不过时的生存发展之道，“健康云”平台为传统电销行业插上了自主可控的“翅膀”，终将行稳致远。