岁末年初，疫情的突袭让直播成为各行各业的“香饽饽”。近一个月以来，家具建材行业直播活动连连刷屏，中国全屋定制十大品牌之一的卡诺亚，凭借专注定制家居19年的综合实力，于2月27日-3月10日举行“315品质直播盛典”也实现了全网刷屏，活动捷报频传，最终以180万+的浏览数、在线订单8278单、销售总额逾3亿的业绩完美收官。卡诺亚以2020年315国际消费者权益日为引，凭匠心品质&服务升级取胜，让所有“宅”人士都能感受到家居生活的美好。

早在2019年，中国定制家居头部品牌卡诺亚，便已意识到线上渠道的重要性，开展了全国微信抢购惠系列活动，随着新冠疫情的蔓延，消费者闭门不出，如何实现全国门店的逆势破局，是摆在卡诺亚面前的一个紧急课题，也是体现企业责任与担当的时候。2月27日-3月10日，卡诺亚携手中国知名的第三方策划机构“创梦营销”，借助美户通裂变锁客直播神器，推出“你的家，我来守护”卡诺亚定制家居315品质直播盛典，给全国消费者带来一场与众不同的品质服务承诺，以期用更健康环保的产品，更优惠的全屋空间定制套餐，更优质的一站式服务，凝心聚力，共克时艰，回馈社会，为消费者品质筑家、服务送到家，保障每一个家庭的健康，为行业提供开创性裂变锁客直播新模式。

裂变的力量，震撼的数据

本次直播从启动到结束，卡诺亚高层管理者及渠道部全体员工、创梦营销执行老师团队，以及全国经销商老板和导购，依靠在线沟通，实时呈现了在家推广、在线裂变、在线锁客，短短13天时间，便收获了浏览数逾180万、分享数逾41万，获客1.2万人，成交8278单，3月10日当天直播在线观看人数突破25万，销售总额累计超过3亿的佳绩，卡诺亚品牌号召力由此可见一斑。

据悉，本次直播全国有1000余家专卖店参与，平均每个门店专职人员数量不超过3人，参与人数近3000人，完全在线沟通。仅仅13天，总共有逾41万人自主转发活动链接到朋友圈，创造了180万的阅读量，由于活动采用裂变红包、100%有奖、限时限量限额抢爆款等形式，加上活动倡导“全员有任务，全员有指标”的原则，通过将活动宣传邀约卖卡开单等任务目标设置成为执行奖励规则，以每日任务奖励、公开透明的KPI考核机制的形式让目标更为明确，所以极大地调动了导购及参与者的积极性，让全员轻松传播，快速获得精准客户，实现病毒式裂变造势的效应，这是传统线下扫街发传单、微信转发H5无法实现的裂变力量，这是传统的老带新、转介绍无法获得的增量客户，活动执行从挖存量走向存量+增量的互动裂变的新阶段。

借助管理变革推动营销创新

这是一场成功的直播，卡诺亚在短时间内，在企业内部调动十余个部门，外部整合全国1000余家经销商门店，动员全国3千余人同时参与这场“抗疫”直播，并进行了认真而细致的筹备，其背后是卡诺亚管理体系变革的驱动，因为传统的层级管理体系根本做不到。2019年，卡诺亚建立了扁平化、矩阵型的网状结构管理体系，在远程办公、在线协同的模式下，信息透明化、管理扁平化、组织网状化，反应速度非常快，所以斩获惊人业绩也是情理之中。

以本次直播活动为例，卡诺亚拥有一套全流程闭环营销管理系统，实现裂变、执行与直播三效合一，可将全员所有的邀约客户、签到率和下定量、裂变签到和裂变下定量，线上线下相结合，让裂变、执行和直播无缝衔接，打破裂变和直播分离、有直播无流量，有流量难以评估的伪裂变直播模式。更让人称道的是，确保了全程数据的衔接，全方位多视角的数据统计，各个门店每个人的邀约、卖卡、卖爆款、直播签到量、自签单量、带单量等一目了然，卡诺亚管理层、主控老师、经销商老板、店长和导购分权限全局掌控活动的各类数据，打破传统统计方式耗时长、准确率低、成本高的问题。

依靠信息化建设与数字化转型实现破局

这次直播大获全胜，也是数字化转型的突破和蝶变。在数字经济浪潮驱动下，传统营销满足不了消费新需求，如何进行精准的营销获客，将他们吸引到门店，最终转化成交，这就要求突破传统思维限制，结合新的模式和工具，逐步向数字化升级，这是传统制造企业的转型之道。

卡诺亚在信息化系统建设与数字化转型上已经实施了几年，从生产管理ERP系统，到客户管理CRM系统，在厂商内部推行营销体系的数字化，有效管理门店运营各环节，把复杂的定制运营管理，变成简单高效的标准流程，让销售、设计、下单、 生产、售后等管理更加简单。

本次直播在短时间内带来巨量订单，后期的交付需要卡诺亚工业4.0工厂的强大产能支撑。近年来，卡诺亚在生产智造方面进行数字化转型，10余万㎡广东清远工业4.0生产基地已经建成投产，其中原材料智能仓库，将采用22米高的多层结构立体式设计，采用物联网技术，打造智能仓储系统，将全程智能化、自动化、信息化，实现准确的批次处理以及从原料到成品的质量追溯，真正实现科学智能管理。

直播圆满收官源于不折不扣的执行

3分策划，7分执行，好的活动要看执行力。本次活动所有的经销商和导购卯足了劲，虽然是在家办公，实际上是全员营销，人人都有强烈的进取心和执行力，不折不扣地完成了卡诺亚总部制定的执行方案，正是在众志成城的经销商配合下，全体导购的全力支持下以及第三方合作机构的督导协作与助力下，才成就了卡诺亚315品质直播盛典的圆满收官。

疫情对家居业的影响显而易见，但危机背后一定存在机会，被压抑的市场会迸发出来，这正是头部品牌发力的良机。展望2020年，卡诺亚将之定位为服务升级与业绩冲刺年，导入新零售模式，让直播成为一种常态，实现线上线下的融合，达成渠道的多元化，以营销创新拥抱定制家居美好的未来。

编后记

伴随着315品质直播盛典的火爆收官，直播营销常态化已成企业战略的一部分。为此，卡诺亚马不停蹄开启“把握宅经济，抢占营销新赛道”的全国千城千店淘宝直播活动，倡导“全员营销”，号召店员人人争当网红，在卡诺亚终端打造一个又一个的“李佳琦”。